泉州鑫帝笔记本维修中心

498．找不到可移动硬盘
问：我有一台容量为10GB的爱国者USB可移动硬盘，使用一直很正常。一次使用该

硬盘从朋友的计算机复制一些软件。打开计算机，运行软盘上的驱动安装程序，

依照安装向导安装，完成后按照提示重新启动计算机。并将USB连线插到主机的

USB接口上。打开“我的电脑”窗口，却发现系统中并没有 “可移动磁盘”图标

，系统不能识别该硬盘，请问这是什么原因？
答：出现这种故障，可能与USB接口及连线有关，或USB驱动程序安装有误，或

CMOS设置有误所造成的。仔细检查连接线，发现一切正常，重新换下USB接口，按

F5键刷新系统，故障依旧。重新安装USB可移动硬盘驱动程序也不行。将USB连线

插到主机的USB接口上时，系统并没有自动侦测。进入“控制面板”，双击“系统

”图标，选择“设备管理器”选项卡，仔细检查各项设备，没有发现资源冲突现

象，但“磁盘驱动器”和“硬盘控制器”两个选项下面并没有增    加任何设备

，看来极有可能是CMOS设置有误造成的。
重新启动计算机，按Del键进入CMOS，选择PNP/PCI CONFIGURATION菜单项进入，

仔细检查各个选项，发现PNP OS Installed已设置为Yes（即插即用已打开），但

Assign IRQ For USB项却被设置为Disable（禁用），于是马上将它设置为

Enabled。保存退出并重新启动计算机进入系统，立刻发现了新硬件，自动安装和

配置设备驱动程序后，打开“我的电脑”窗口，看到了“可移动磁盘”图标，故

障排除。
499．Windows 2003下无法使用USB移动硬盘
问：我的计算机安装的是Windows Server 2003系统，后来买了一个40GB的USB

2.0移动硬盘，接在机箱的USB接口上，但打开“我的电脑”窗口时并没有出现移

动硬盘盘符，请问这种情况该如何解决？
答：首先应确认主板USB接口、移动硬盘的供电和信号线没有问题，有的移动硬盘

对供电要求较高，有时主板USB接口的供电不能满足需要，z好使用外接辅助电源

的方法。关机后将移动硬盘的供电和信号线的PS/2端子插接到鼠标的PS/2端口上

，再开机进入系统，查看移动硬盘的盘符是否出现了。
另外，Windows Server 2003操作系统对一些移动硬盘或U盘的识别确实存在一些

问题，需要通过手动设置解决。打开“计算机管理”窗口，在左侧列表中选择“

磁盘管理”，在窗口右侧就会有“状态良好”的USB U盘或移动硬盘被系统列出，

但可能显示为“未使用”状态。在设备图标上用鼠标右键单击并选择快捷菜单中

的“更改驱动器号和路径”，在弹出的对话框中单击“添加”按钮显示“添加驱

动器号或路径”对话框，在“指派以下驱动器号”下拉列表中选择一个盘符，此

时系统将会自动添加存储设备，USB移动硬盘就可以使用了。
500．可移动硬盘读写操作发出异响
问：新买了一个IBM 20GB移动硬盘，使用USB 2.0接口，在连接到计算机以后发现

USB硬盘读写操作时发出“咔咔”的声音，经常出现读写错误，请问这是什么原因

？
答：USB接口的设备需要+5Vz大500mA   供电，如果供电不足就容易导致移动硬

盘读写错误甚至无法识别。
遇到上述故障，可更换USB接口供电方式，从+5VSB切换为主板+5V供电。如果仍不

能解决问题，则考虑更换电源。同时某些USB移动硬盘也提供PS/2取电接口，也可

以尝试使用。
501．安装USB移动硬盘时提示未知USB设备
问：我新买了一个USB移动硬盘，安装到计算机上以后，在操作系统中能被发现，

但却被识别为“未知的USB设备”，并提示“安装无法继续进行”，请问这是什么

原因？
答：出现这种故障是因为移动硬盘对工作  电压和电流有较高的要求（+5Vz大要

求500mA），如果主板上USB接口供电不足，会造成上述现象。
选择带有外接电源的移动硬盘盒，或者使用带有外接电源的USB Hub，即可解决这

类故障。
502．移动硬盘逻辑分区不能显示
问：前些日子因为工作需要，新买了一个移动硬盘，但无论怎样安装驱动程序，

都不能出现移动硬盘的逻辑分区界面，这是什么原因？
答：如果活动硬盘没有分区、格式化，就不会产生图标。用户可以使用移动硬盘

自带的实用程序来分区、格式化硬盘。如果使用不惯，可把硬盘取出，在计算机

上的IDE接口分区格式化移动硬盘。
 
503．使用USB移动硬盘引起资源冲突
问：我的计算机使用的是Windows 2000操作系统，其他软件很少，也安装了随主

板附带的驱动程序，一直使用正常。后来买了个爱国者20GB的移动硬盘，可在安

装USB 2.0驱动的时候，总是出现USB 2.0移动硬盘不能被发现，或被发现后又认

不出USB移动硬盘；而且一装好USB 2.0驱动声卡就没声音。后来查看IRQ，发现

USB设备（PCI 0上的设备2）和声卡（PCI 0上的设备6/5）、网卡（PCI 0上的设

备4）共用一个中断IRQ20，却不能将它们分开，请问这种情况该如何解决？
答：这种情况是因为USB硬盘与声卡和网卡资源冲突造成的。首先在开机时进入

BIOS中，找到Assign（Allocate）IRQ To USB选项，将该项设为Enable，为USB分

配中断。然后在Windows 2000中卸载声卡、网卡，重新启动后，再次进入BIOS中

并禁用这些设备。重新安装USB驱动，再依次安装声卡、网卡驱动程序，并且每次

只安装一个设备。同时安装多个设备的驱动，在集成度高的主板上比较容易出现

所描述的这种问题。
如果还不能解决问题，则参考主板说明书手动指定中断资源，比如声卡的中断为9

、USB设备的为10、网卡的为11，并在BIOS内将PNP OS Installed项设置为No，保

存退出并重新安装操作  系统。
另外，还要检查USB移动硬盘工作电流是多少。USB接口z大只能提供500mA的电流

，不能满足大容量移动硬盘正常工作的需要。一般硬盘盒都会有一个外接电源接

口，配上外接电源才可保证移动硬盘工作在良好状态下。工作电流过小，对移动

硬盘寿命影响很大。
504．复制较大文件时出错并死机
问：在华擎P4I45D主板上使用USB 2.0移动硬盘，在复制较大文件时容易出错并死

机，请问这是怎么回事？
答：出现这种故障，可能是因为未更新的驱动程序导致操作系统和USB控制芯片产

生不兼容性所致。
可通过更新该主板USB 2.0控制芯片VIA VT6202的驱动程序来解决该类故障。
505．移动硬盘在前置USB接口上不能使用
问：我的USB 2.0接口移动硬盘，在机箱的前置USB接口上不能使用，也不能使用

USB 2.0接口延长线，请问这是为什么？
答：这可能是因为机箱上的前置USB口和USB延长线都是采用USB 1.1结构，而USB

2.0接口的移动硬盘在USB 1.1集线器插座上使用就容易出错。另外，也可能虽然

前置USB接口是2.0标准，但因为重复接线或延长线过长等原因导致电阻升高，使

得USB 2.0接口供电不足。
使用移动硬盘时，尽量使用主板上的    USB 2.0接口，就可避免该类现象的发生

。
506．移动硬盘无法弹出和关闭
问：我的计算机安装的是Windows XP操作    系统，安装的移动硬盘无法在系统

中弹出和关闭，请问这是什么原因？
答：出现这种情况，可能是Windows系统中有其他程序正在访问移动硬盘中的数据

，导致移动硬盘此时仍在工作着，因而无法弹出。
此时可关闭所有对移动硬盘进行操作的程序，尽可能在弹出移动硬盘时关闭系统

中的病毒防火墙等软件，如果仍不行可以注销一下系统，就可以弹出和关闭移动

硬盘了。
507．移动硬盘报警
问：当插入移动硬盘的信号电缆到计算机并行口时，有时会听到一种声音。几秒

之后，移动硬盘的图标将显示出来，而当拔下数据电缆时又听到一种声音，该图

标将自动消失，这是什么   原因？
答：发出这种报警声，其实属于一种正常的移动硬盘提示信息。当插入移动硬盘

时，听到的是从低到高的声音提示，拔出时是由高到低的声音提示。这两种声音

分别表示移动硬盘的物理连接和物理断开两种状态。
508．移动硬盘加载失败
问：使用移动硬盘时，在没打开移动硬盘的电源，插入数据电缆到计算机并行接

口后开机，系统提示移动硬盘加载失败，这是什么原因？
答：出现这种故障，是因为用户操作不当引起的。应该首先打开移动硬盘电源再

开机。否则并行口也可以给移动硬盘供应比较低的电源，计算机误以为活动硬盘

的电源是打开的，就会自动给活动硬盘加载驱动程序，从而造成加载失败。
509．移动硬盘无法安装
问：我的移动硬盘在自己的计算机上安装使用正常，可到朋友的计算机上却不能

安装，检查“设备管理器”中并没有任何冲突，这是什么原因？
答：出现这样的情况，可尝试降低并行口的速度解决故障。通常，移动硬盘的驱

动程序提供下面降速开关参数：
? 降低EPP接口速度。
? 通过Turn off Burst Mode开关降低Uni-directional和 Bi-directional

并行接口模式的速度。
? 强制使用标准接口Standard Parallel速度。驱动程序强制并行口使用z

低的unidirectional接口速度。
? 通过几十个梯度来逐级减少端口速度。
510．直接拔下移动硬盘导致死机
问：我的移动硬盘在没有关闭电源前就直接拔下了，结果计算机运行一会儿后死

机，这是什么原因？
答：在关闭移动硬盘电源之前，不要拔开计算机并行口与活动硬盘之间的连线，

否则会导致系统运行中死机。不过，一般情况下只要重新启动计算机就可以恢复

正常。
511．移动硬盘自动加电
问：移动硬盘安装到计算机上后，还没有打开移动硬盘的电源，就看到移动硬盘

的电源指示灯是亮的，请问这是什么原因？
答：出现这种情况实际上是移动硬盘正常的加电现象，因为并行口可以给活动硬

盘比较低的电压与电流。打开活动硬盘电源时，指示灯会显得更亮。
 
1.12  兼容性故障
 
512．主板与显示器不兼容
问：计算机主要配置为精英P6ISA-II主板（i815E芯片组）、三星750S显示器，希

捷U6 40GB硬盘。当安装完驱动程序之后，开机时显示器屏幕上出现了横纹，重新

启动后显示器居然不显像了，这是什么原因？
答：排除了连线及板卡安插情况后，能引起显示器不显像的原因一般有两种：一

种是显卡损坏；另一种是显示器自身原因。但由于刚装机时能正常开机，显然两

者均是完好的。于是将系统z小化后开机，故障依旧。改用替换法依次更换了所

有配件，发现当采用P6ISA-II主板与三星750S配机时故障就会出现，而当显示器

接在其他品牌的主板上，或在该主板上连接其他品牌的显示器时，故障都不会出

现，显然这是因为主板与显示器不兼容所造成的。找到原因后，更改显示器的驱

动程序，或更换主板或显示器即可解决  问题。
513．主板与显卡驱动不兼容
问：计算机主要配置为联想SX2EP主板（i815EP）、UNIKA速配1500显卡、现代

128MB内存、希捷硬盘、百盛ATX电源及机箱。装机、格式化硬盘及安装操作系统

一切都正常。但当安装完驱动程序之后，计算机关机不正常，从“开始”菜单中

单击“关闭计算机”后，关机画面迟迟不消失，然后计算机自行重新启动，请问

这是什么原因？
答：关机后计算机自动重新启动，即不能顺利关机。出现这种情况，可能是因为

配件耗电量大于电源额定量，或CPU散热不好，但更换电源或CPU后故障依旧。接

着又更换了相同品牌的主板和显卡，可故障依然存在，这显然不是硬件的问题。
硬件上没有问题，z大的可能就是系统出现故障。将CMOS恢复为出厂设置后，重

新安装操作系统。在安装主板及显卡驱动时，采取了逐步分析的方法，即每安装

一个驱动程序均要试试能不能正常关机。试后发现了以下奇怪的现象：先安装主

板驱动后关机正常，但接着安装显卡驱动后则关机后自动重启；反之，先安装显

卡驱动，关机正常，接着装完主板驱动后计算机关机时自动重启。这便找到了出

现故障的原因所在，即这款主板与UNIKA速配1500显卡的驱动程序不  兼容。
找到原因后，更换显卡，故障顺利解决。